JEFE PROYECTOS EXPERIENCIA CLIENTES

Telecomunicaciones

Líder de Proyecto

Vacantes: 2

Publicado: 11/02/2015

Finaliza: 02/09/2019

Buscamos profesional para liderar desafiantes proyectos, orientados a nuestros clientes. El foco del cargo será diseñar, evaluar y desarrollar la implementación de proyectos asociados a los procesos de nuestros clientes, con el fin de asegurar una experiencia continua, de marca única y consistente en todos los canales de atención.
Entre sus funciones se encuentran desarrollar estrategias necesarias para la definición e implementación de proyectos, acciones y mejoras, alineadas al Journey Map, desarrollar y controlar el nuevo modelo de atención de clientes enfocados en la automatización y simpleza y establecer e implementar KPI asociados a la implementación de la experiencia.
Para ello, buscamos personas con ganas de aportar, interés por aprender y con un enfoque constante en la innovación. Se ofrece ser parte de una empresa desafiante y con altas proyecciones.

Detalle Oferta:

Área de Trabajo:
JEFE PROYECTOS EXPERIENCIA CLIENTES (Comercial)
Región:
Metropolitana de Santiago
Duración Contrato:
indefinido
Tipo de contrato:
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
• Estudios Universitarios: Ingeniero Civil Industrial, comercial o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia relacionada a Gestión de Proyectos, Gestión de Experiencia Clientes y/o mejoras de procesos.
• Manejo de herramientas de office avanzado
• Conocimiento en metodología de Proyectos: PMI, LEAN o similar
• Manejo Estadística o gestión cuadros de mando.
• Deseable conocimiento de Designe Thinking, etnografía o COPC
• Deseable manejo de inglés medio-avanzado
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
¿que estudió y dónde?
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Pregunta 2:
¿cuál es su experiencia laboral en relación a proyectos y el área de clientes? comente
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Pregunta 3:
Indique algun logro académico (ayudantías, becas, intercambios, Centro Alumnos, Voluntariados, Proyectos Investigación, notas, puntajes, etc)
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Pregunta 4:
¿cuál es su nivel de inglés?, ¿dónde lo adquirió?
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Pregunta 5:
¿cuáles son sus expectativas de renta?
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